Panduan Wajib Baca

Alur pengiriman

Seller atau toko China -> gudang konsolidasi China -> pengiriman internasional -> customs clearance -> hub Indonesia -> ekspedisi domestik -> alamat customer.

Metode utama

Pengiriman utama menggunakan air freight. Estimasi vendor untuk China-Indonesia adalah 5-15 hari dan dapat berubah.

Chargeable weight

Biaya shipment dihitung dari nilai yang lebih besar antara berat aktual dan berat volumetrik. Barang besar tetapi ringan bisa mengikuti berat volumetrik.

Komponen biaya

Biaya dapat mencakup ongkir China, gudang, konsolidasi, repacking, air freight, customs, pajak, destination handling, asuransi, last mile, atau biaya khusus.

Invoice 1

Biasanya mencakup harga barang, service fee, ongkir domestik China, estimasi ongkir internasional, estimasi last mile, dan buffer bila relevan.

Invoice 2

Settlement aktual setelah berat dan biaya lebih jelas. Hasilnya bisa top-up atau refund/kredit selisih.

Konsolidasi

Barang dari beberapa seller dapat digabung agar lebih efisien. Shipment bisa menunggu item paling lambat, kecuali customer meminta split shipment.

Customs

Semua pengiriman tunduk regulasi. Customs clearance diurus forwarder tidak selalu berarti seluruh pajak, pemeriksaan, storage, atau surcharge sudah termasuk tarif awal.

Alamat penerima

Customer wajib memastikan nama, nomor telepon, alamat, kode pos, dan lokasi sudah benar. Perubahan setelah resi dibuat dapat menimbulkan biaya tambahan.

Tracking

Customer dapat memantau milestone lewat tautan tracking. Nomor resi domestik dibagikan setelah paket diserahkan ke ekspedisi.

Dasar proses

Order diproses sesuai detail, link, foto, opsi, atau screenshot yang sudah dikonfirmasi customer.

Seller salah kirim

Jika seller salah mengirim ukuran, warna, varian, atau barang, kami bantu feedback atau dispute ke seller/platform.

Refund dari seller

Jika seller menyetujui refund, dana dikembalikan sesuai nilai yang benar-benar disetujui atau diterima dari seller/platform.

Keterlambatan

Keterlambatan tidak otomatis menjadi dasar batal atau refund jika barang sudah dibeli, dikirim, tertahan pemeriksaan, atau terkendala di luar kendali wajar kami.

Pilih produk katalog, varian seperti warna atau ukuran, dan jumlah barang.

Masukkan produk ke keranjang dan cek ulang nama, kode produk, varian, jumlah, serta subtotal katalog.

Klik Kirim untuk Dicek Tim agar sistem membuat kode order, tracking link, dan ringkasan order WhatsApp.

Tim kuy.jastipchina memeriksa stok, varian, harga, estimasi berat, dan estimasi biaya pengiriman.

Invoice 1 dikirim melalui WhatsApp, lalu barang baru dibelikan setelah Pembayaran 1 diverifikasi.

Barang dibeli, dikirim ke gudang China, dicatat, ditimbang, dan dikonsolidasikan.

Invoice 2 dikirim saat biaya aktual sudah tersedia untuk top-up atau refund/kredit selisih.

Setelah settlement selesai, barang dikirim ke alamat customer dan resi dibagikan.

Siapkan link produk yang dapat dibuka dan mengarah langsung ke halaman produk.

Isi platform asal, link, jumlah, pilihan varian, dan catatan tambahan pada formulir Jastip Link.

Kirim formulir agar sistem membuat kode order, halaman tracking, dan ringkasan item di WhatsApp.

Tim memeriksa link, harga, minimum order, stok, varian, ongkir domestik China, estimasi berat, dan risiko pengiriman.

Invoice 1 dikirim setelah pengecekan, lalu order diproses setelah Pembayaran 1 diverifikasi.

Barang dibeli dari seller, dikirim ke gudang China, dicatat, dan dikonsolidasikan.

Invoice 2 diterbitkan berdasarkan chargeable weight dan biaya aktual.

Setelah kewajiban pembayaran selesai, barang diteruskan ke alamat customer.

Siapkan foto yang jelas, tidak buram, tidak terpotong, dan menunjukkan detail penting produk.

Isi formulir Request by Photo dengan catatan, jumlah, kategori, ukuran, warna, bahan, budget, dan kebutuhan kemiripan.

Setelah order tersimpan, sistem membuat kode order dan mengarahkan ke WhatsApp. Foto mungkin perlu dikirim ulang di chat.

Tim mencari produk identik, produk paling mirip, seller, toko, atau alternatif sesuai referensi.

Customer memilih dan menyetujui opsi sebelum pembelian.

Invoice 1 dikirim setelah opsi disetujui, lalu barang dibeli setelah Pembayaran 1 diverifikasi.

Barang tiba di gudang China, ditimbang, dikonsolidasikan, dikirim ke Indonesia, dan diselesaikan melalui Invoice 2.

Peran kuy.jastipchina

Kami adalah jasa perantara pembelian, pencarian, konsolidasi, dan pengiriman barang dari China ke Indonesia.

Bukan produsen

Kualitas, spesifikasi, stok, retur, dan informasi produk berasal dari seller, supplier, marketplace, toko, atau pihak ketiga.

Kanal layanan

Layanan tersedia melalui Jastip Katalog, Jastip Link, dan Request by Photo. Fee, estimasi, dan tingkat ketidakpastian dapat berbeda.

Kapan order disetujui

Order dianggap disetujui setelah detail diperiksa, quotation diterbitkan, customer setuju, dan Pembayaran 1 sudah diverifikasi.

Kewajiban customer

Customer wajib memberi data benar, memeriksa link, varian, jumlah, alamat, invoice, dan ketentuan sebelum menyetujui order.

Harga final

Harga dapat dipengaruhi harga seller, kurs, promo, ongkir China, service fee, chargeable weight, forwarder, pajak, customs, dan last mile.

Pembatalan & refund

Pembatalan bisa diminta sebelum barang dibeli. Setelah dibeli, proses mengikuti seller/platform. Refund diproses setelah dana atau kewajibannya terverifikasi.

Barang yang ditolak

Kami dapat menolak barang dilarang hukum, butuh izin khusus, berisiko customs, berbahaya, melanggar merek, atau tidak diterima forwarder.

QC terbatas

QC bukan inspeksi profesional dan tidak selalu mencakup uji fungsi mendalam, autentikasi merek, pengukuran presisi, atau cacat tersembunyi.

Estimasi bukan jaminan

Delay karena seller, warehouse, maskapai, forwarder, customs, cuaca, libur nasional, atau force majeure tidak otomatis menjadi dasar refund.

Tracking & komunikasi

Tautan tracking bersifat unik dan WhatsApp menjadi kanal klarifikasi, quotation, persetujuan, pembayaran, update, dan bukti komunikasi.

Batas tanggung jawab

Sepanjang diizinkan hukum, tanggung jawab kami tidak melebihi jumlah yang dibayarkan untuk komponen yang terbukti menjadi tanggung jawab kami.

Data customer

Data dapat mencakup nama, WhatsApp, email bila diberikan, alamat, kota, kode pos, kode order, dan catatan customer.

Data order

Kami dapat memproses link produk, foto referensi, produk, varian, jumlah, nilai transaksi, status pembayaran, status order, berat, resi, dan milestone.

Tujuan pemakaian

Data dipakai untuk membuat order, WhatsApp summary, quotation, invoice, pembayaran, pembelian, shipment, tracking, refund, dispute, klaim, keamanan, dan kepatuhan.

Pihak terkait

Data dapat dibagikan terbatas kepada seller, supplier, warehouse, forwarder, maskapai, customs broker, ekspedisi, bank, penyedia teknologi, atau instansi resmi bila diwajibkan.

Penyedia teknologi

Website menggunakan Vercel, Supabase, WhatsApp, serta penyedia ekspedisi dan logistik. Tiap penyedia memiliki kebijakan privasi sendiri.

Lintas negara

Karena layanan dari China ke Indonesia, data tertentu dapat diteruskan lintas negara secara terbatas untuk kebutuhan order dan pengiriman.

Penyimpanan

Data order umumnya dapat disimpan hingga 2 tahun setelah order terakhir, kecuali perlu lebih lama untuk hukum, sengketa, pembukuan, keamanan, atau permintaan sah.

Keranjang & tracking

Keranjang katalog tersimpan di localStorage browser. Halaman tracking dapat diakses via tautan unik tanpa login dan menampilkan informasi order terbatas.

Data rahasia

Kami tidak meminta nomor kartu, PIN, password bank, OTP, atau kredensial perbankan. Jangan pernah mengirim data rahasia tersebut.

Hak customer

Customer dapat meminta informasi pemrosesan, akses, koreksi, pembaruan, penghapusan, penarikan persetujuan, pembatasan, keberatan, atau salinan data sesuai aturan.